1. Persona responsable del tratamiento de los datos

Responsable: Yalbeiry Claret Labarca Rojas
NIF/CIF: 60528650-X
Domicilio: Calle Santa Leonor, 22. Madrid, España
Correo electrónico de privacidad: info@gestiondetitulos.es
Teléfono: 634614456

2. ¿Qué datos tratamos?

Tratamos los datos que usted nos facilita directamente o que se generan durante la prestación del servicio, en particular:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE/pasaporte o datos equivalentes, teléfono, correo electrónico, firma.
- Datos de localización y correspondencia: domicilio postal y datos necesarios para notificaciones.
- Datos académicos y documentales: titulaciones, certificados, resguardos, credenciales o documentación acreditativa necesaria para el trámite solicitado.
- Datos económicos y de facturación: datos de pago, facturas, justificantes y cobros.
- Datos de comunicaciones: mensajes, correos, llamadas, incidencias y seguimiento del expediente.
- Datos técnicos básicos del uso de formularios web: IP, fecha y hora, trazas técnicas y evidencias de envío, cuando resulten necesarios para la seguridad y prueba de la relación.
Le rogamos que no nos remita documentación o datos no necesarios para el trámite. Si nos envía información excesiva o ajena a la finalidad del servicio, podremos suprimirla o bloquearla.

3. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos y cuál es la base jurídica?

a) Gestionar su solicitud, valorar la viabilidad del encargo, abrir y tramitar su expediente, representarle ante terceros cuando proceda y prestarle el servicio contratado.
Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales y/o del contrato.

b) Verificar su identidad y la suficiencia documental aportada para el trámite.
Base jurídica: ejecución del contrato y, en su caso, cumplimiento de obligaciones legales aplicables al trámite concreto.

c) Gestionar cobros, pagos, facturación, obligaciones contables, mercantiles y tributarias.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

d) Mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir usos indebidos o fraudulentos, controlar accesos y defendernos frente a reclamaciones.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad, continuidad del servicio y defensa jurídica.

e) Remitirle comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares por medios electrónicos cuando exista relación contractual previa y la normativa lo permita, o sobre otros servicios cuando usted nos haya dado su consentimiento.
Base jurídica: consentimiento y, en su caso, la excepción prevista en la normativa sobre comunicaciones comerciales electrónicas.

f) Atenderle por WhatsApp u otros canales de mensajería cuando usted lo solicite o elija expresamente como canal de contacto.
Base jurídica: ejecución del contrato cuando el canal sea necesario para la gestión del expediente; en los demás casos, consentimiento o solicitud expresa de la persona interesada.

4. ¿Qué datos son obligatorios?

Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios o solicitados como imprescindibles por nuestro equipo son necesarios para poder valorar, iniciar y ejecutar el trámite. Si no los facilita, es posible que no podamos prestarle el servicio o tramitar correctamente su solicitud.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario para la finalidad del servicio o exista base legal para ello, a:
- Administraciones públicas, universidades, centros educativos, registros, organismos y entidades ante las que debamos presentar, consultar o gestionar el trámite.
- Entidades financieras y proveedores de pago para gestionar cobros y devoluciones.
- Asesorías, despachos profesionales o auditorías cuando sea necesario para la gestión o defensa jurídica.
- Proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, firma electrónica, soporte tecnológico, CRM o destrucción segura de documentos.

Fuera de los supuestos anteriores, no cederemos sus datos a terceros, salvo obligación legal.

6. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Con carácter general, procuramos que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, ciertos proveedores tecnológicos podrían estar ubicados o prestar soporte fuera del EEE. En tales casos, solo realizaremos transferencias internacionales cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cuando se hayan adoptado garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
Puede solicitar información adicional sobre dichas garantías escribiéndonos a info@gestiondetitulos.es.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservaremos sus datos:
- Durante el tiempo necesario para atender su consulta o gestionar el expediente y prestar el servicio solicitado.
- Posteriormente, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales o contractuales.
- La documentación contable y de facturación se conservará durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
- Los datos tratados basados en su consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales) se conservarán hasta que lo retire o se oponga, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de sus preferencias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no deban mantenerse bloqueados, serán suprimidos o destruidos de forma segura.

8. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Con carácter general, los datos proceden de usted o de su representante.
En algunos casos, podremos recibir información de universidades, administraciones públicas, centros educativos, registros o terceros intervinientes cuando sea necesario para el trámite y exista base jurídica suficiente para ello.

Si nos facilita datos de terceras personas, garantiza que les ha informado de esta política y que está legitimado para hacerlo.

9. ¿Qué derechos puede ejercer?

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando proceda.
También puede retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiera prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Puede ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a:
info@gestiondetitulos.es
Calle Santa Leonor, 22. 28037 Madrid, España

La solicitud deberá permitir acreditar razonablemente su identidad. Como regla general, no le pediremos copia íntegra del DNI salvo que resulte estrictamente necesario y proporcionado.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

10. ¿Tratamos datos de menores?

Nuestros servicios están dirigidos con carácter general a personas mayores de edad.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento de personas menores de 14 años, este solo será válido si lo ha prestado quien ostente la patria potestad o tutela, en los términos legalmente exigibles.
Si detectamos que hemos tratado datos de menores sin base válida, adoptaremos medidas para regularizar o suprimir el tratamiento.

11. ¿Existen decisiones automatizadas o elaboración de perfiles?

Con carácter general, no adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente.
Si en un caso concreto utilizáramos sistemas de priorización, validación o clasificación, estos actuarán como apoyo a la gestión y estarán sujetos a revisión humana, salvo que se les informe expresamente de otra cosa.

12. Comunicaciones por email y mensajería instantánea

Podremos contactar con usted por email o WhatsApp para comunicaciones operativas relacionadas con su expediente.
No le enviaremos comunicaciones comerciales por estos medios salvo que exista base legal suficiente para ello, y en todo caso podrá oponerse o revocar su consentimiento de forma sencilla y gratuita.

Le recomendamos que no remita por WhatsApp documentación que contenga más datos de los estrictamente necesarios, salvo que se lo solicitemos expresamente para el trámite correspondiente.

13. Formularios web

Los formularios de nuestra web identifican los campos obligatorios y facultativos.
Antes de enviar cualquier formulario, se le mostrará información básica de protección de datos y acceso a esta política completa.
Cuando proceda recabar el consentimiento, utilizaremos casillas separadas y no premarcadas.

14. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos del tratamiento.

15. Actualizaciones

Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control o cambios en nuestros tratamientos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Fecha de última actualización: 02/05/2026.